支持与联系
遇到问题，或想告诉我们一个改进建议，都可以直接联系 Dotway 开发者。
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建议附上设备型号、系统版本、Dotway 版本、操作步骤和错误提示。截图请先遮住私人内容；请勿发送密码、API Key 或完整资料库。
收藏没有同步到另一台设备
先确认两台设备使用同一 iCloud 账户，网络正常，并查看应用里的 iCloud 同步状态与错误提示。空间不足时需要先处理 iCloud 空间。请保留原设备上的资料，不要通过清空资料库来尝试修复同步。
链接或截图导入失败
确认原链接仍可访问；部分平台需要登录，或会限制内容访问。截图识别与找原帖的结果受图片清晰度和平台搜索结果影响。可以重新选择搜索词，或直接导入原帖链接。
AI 处理和系统权限
Mac、iPhone 和 iPad 上的 AI 内容处理通过 Dotway 部署在 Cloudflare 的服务调用 DeepSeek，无需自行配置 API Key 或单独开启。AI 能力随相关功能自动使用；相关截图、收藏标题、正文、标签及媒体识别文字可能在导入或后台分析时自动发送，分析结果可能自动保存。位置、相册和通知权限可在系统设置中管理，不会替你删除已有收藏。
隐私与数据删除
请阅读隐私政策了解本机、iCloud 和第三方服务的数据流及删除边界。如需进一步帮助，可通过上面的邮箱提出隐私请求。